Обмен и возврат

Условия возврата или обмена

Возврат денежных средств

Возврат по России, СНГ

Возврат из других стран

Возврат обмен в оффлайн магазине


Условия возврата или обмена

  • Процедура возврата регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.92 года. №2300-1.

  • Возврат товара осуществляется при наличии чека, подтверждающего факт покупки, и заполненного бланка возврата. Изделие принимается к возврату при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида. На одежде и аксессуарах, подлежащих возврату, должны отсутствовать следы эксплуатации и носки. Вместе с изделием возврату подлежат оригинальная упаковка и ярлыки.

  • При выявлении дефектов или утраты товаром первоначального вида может быть проведена экспертиза.

  • Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении*

  • Гарантийный срок на конкретную модель устанавливается с даты покупки изделия.

  • В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 No612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», возврат возможен в течении 7 (семи) дней после получения товара из интернет-магазина.

  • Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина; для оформления возврата крайний срок отправки товара через курьера, почтой или передачи в розничный магазин - 14 дней (четырнадцать) дней с даты получения заказа. Либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.

  • Возврат товара осуществляется за счёт клиента.

  • Возврат товара ненадлежащего качества, осуществляется за счёт компании.

  • Обращаем ваше внимание на то, что купальники не подлежат возврату и обмену.

Процедура возврата

  • Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по адресу: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская 5а2, офис 639А, ООО Индиго Трейд. Строго без наложенного платежа.

  • Срок обработки и одобрения возврата на складе Marie by Marie от 1 до 4 рабочих дней. Дата фактической отправки заказа курьерской службой или сдачи в магазине Marie by Marie должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 14-го дня с даты получения заказа.

Возврат денежных средств

  • Денежные средства возвращаются на счет Покупателя в течение периода, не превышающего 10 (десять) дней с момента поступления товара и заполненного бланка заявления на склад Продавца.

  • После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

  • Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа**

  • При оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата

  • При безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

Возврат по России, СНГ

  • Свяжитесь с нами любым удобным способом в течение 7 дней с даты получения заказа

  • Выберите способ, которым был оплачен заказ, чтобы заполнить бланк заявления:

    Оплата на сайте

    Оплата на расчетный счет предприятия

  • Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по адресу: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская 5а2, офис 639А, ООО Индиго Трейд. Строго без наложенного платежа.

  • После одобрения возврата, мы вернем денежные средства первоначальным способом вашей в течении 3 (трех) дней. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Возврат из других стран

Получите подробную информацию у менеджера по телефону +7 (495) 150-51-98, или 8 (800) 550-59-06 (бесплатный по всей России) или в Whatsapp


Возврат или обмен в оффлайн магазине

  • Обратитесь в магазин, где совершили покупку в течение 14 дней с даты совершения покупки.

  • Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета, также необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар.

  • Заполните бланк заявления на возврат или обмен товара.

  • После одобрения возврата, мы вернем денежные средства первоначальным способом вашей в течении 3 (трех) дней. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

  • Купленные товары в интернет-магазине возврату в розничных магазинах не подлежат

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 150-51-98, или 8 (800) 550-59-06 (бесплатный по всей России) или в Whatsapp


* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

** Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.